Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2024. augusztus 30.

 

Visszatérítés és garancia
A termékek visszaküldése
Az összes DEUSSNEAKERS ügyfél jogosult a termékek visszaküldésére 30 naptári napon belül attól a naptól, amikor a termékek birtokába kerültek. 
A visszatérítést legfeljebb 14 naptári napon belül végzik el a DEUS SNEAKERS székhelyére érkezett visszaküldés dátumától számítva.

A visszaküldési kérelme csak akkor fogadható el, ha betartja az összes feltételt és utasítást, amely a visszaküldési űrlapon található, amelyet a csomaggal együtt kapott meg, vagy amelyet innen letölthet, minden mező kitöltése kötelező.

2. A termékek visszaküldésének feltételei - mindet be kell tartani:

A "DEUS SNEAKERS" logójú fehér vagy fekete pecsétnek épeknek és megváltoztatlan állapotban kell lennie.
A megvásárolt terméket az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni (kérjük, csomagolja be a terméket az eredeti csomagolásába és minden tartozékát a különleges szállításra kapott kartondobozba, vagy egy másik kartondobozba a ragasztószalaggal való lezárás előtt - nem fogadunk el olyan termékeket, amelyeken a ragasztószalag közvetlenül az eredeti csomagoláson van, vagy amelyeket csak egy zsákba vagy papírba helyeztek be.
A terméknek az átvett állapotában kell lennie, ne legyen sérült, és ne mutasson viselési vagy használati nyomokat (mint például gyűrődések, pornyomok a külső vagy belső talpon stb.)
Ha a termék promóció keretében került beszerzésre, amely egy ajándékterméket is tartalmaz, az ajándékterméket is az eredeti állapotában kell visszaküldeni; 
A testreszabott termékek, mint a Nike Rope és Nike Overlace, nem küldhetők vissza az OUG 34/2014 szerint.
3. A deussneakers.ro nem felelős a visszaküldött termékek szállításának biztosításáért vagy költségért. Nem álljuk a visszaküldés költségét, ügyfeleinknek kell biztosítaniuk a szállítás díját, a visszaküldéshez választott futárszolgálat kizárólag az ügyfél választásán múlik. Ha bármely visszaküldött termék szállítási költséggel érkezik, azt visszautasítjuk. A DEUS SNEAKERS csapata nem veszi fel a csomagokat a futárszolgálatok vagy a postahivatalok telephelyeiről, a csomagokat a formanyomtatványon megadott címre kell szállítani, hétfőtől péntekig 10:00-17:00 között.

4. Javasoljuk, hogy őrizze meg a visszaküldés bizonyítékát, amelyet a futár a csomag átadásakor ad át Önnek. A bizonyítéknak tartalmaznia kell a visszaküldött csomagra vonatkozó információkat: nyomon követési szám (AWB), a feladó neve és címe.

5. NEM szükséges értesítenie minket a visszaküldésről, kövesse a formanyomtatvány összes követelményét, küldje el a csomagot számunkra, és legfeljebb 24 órán belül értesítjük SMS-ben, amikor a csomag visszaérkezik a deussneakers.ro székhelyére. További információért a visszatérítésekről/visszaküldésekről/cserekről kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az Instagramon @deus_sneakers, vagy e-mailben a deussneakers@gmail.com címen.

6. Megrendelés lemondása / módosítása

Azonnal elkezdjük feldolgozni a megrendelését, ahogy megérkezik, ezért nem tudunk módosításokat végezni a megrendelésen, ha az már megerősítésre került és elküldték. Ha módosítani vagy lemondani szeretné a megrendelést, és még nem telt el 12 óra a leadásától, kérjük, lépjen kapcsolatba közvetlenül az itt elérhető hivatalos Instagram fiókunkon keresztül.
https://www.instagram.com/deus_sneakers/

7. Cserék

Bármely DEUSSNEAKERS.RO boltban vásárolt tétel a visszaküldési űrlap szerint bármely más, a weboldalon elérhető termékre cserélhető. Mielőtt a csomagot a DEUS SNEAKERS székhelyére küldené, szükséges, hogy e-mailben kapcsolatba lépjen velünk a deussneakers@gmail.com címre, hogy csapatunk ellenőrizhesse és lefoglalhassa a kívánt csereterméket. A cserére szánt terméket a DEUS SNEAKERS telephelyére kell küldeni, ahol azt csapatunk az érkezés napján ellenőrzi, és a következő 24-48 órán belül (2 munkanap) az új termék az ügyfélhez lesz szállítva. Mindkét szállítási költség az ügyfelet terheli.

8. Fontos megjegyzések: 

a. A fenti eljárás kötelező a termékek visszaküldésének feldolgozásához. 

b. Ha a terméket helytelenül küldtük ki a mi hibánkból, a szállítási és a cserélési költségeket teljes mértékben fedezzük. 

c. A csere költsége más termékek esetében, mint a fent említett, a választott futár által felszámított díj. Nem fogadunk el csomagokat, amelyeket a Román Posta küldött. 

9. A termékek ellenértékének visszatérítése 

Az OG34/2014 szerint a visszatérítés legfeljebb 14 naptári napon belül megtörténik a DEUS SNEAKERS székhelyére a termék átvételétől számítva. A visszatérítés a megvásárolt termék átvételéig elhalasztható. Ez a bekezdés nem sérti a fogyasztói jogokat. 

A termékek garanciája
Minden forgalmazott termék 30 nap garanciális idővel rendelkezik a termék kézhezvételétől számítva, a fogyasztó által nem okozott hibákra, amennyiben betartják a használati és karbantartási ajánlásokat, amelyek a garancia tanúsítványon találhatóak. A jogi megfelelés garanciája 2 év az OUG 140/2021 15. cikkének megfelelően. A garancia nem terjed ki a szállítás, a nem megfelelő tárolás, a nem megfelelő karbantartás, az eltérő használat, a terméken végzett engedély nélküli módosítás, a gyártási sorozat eltávolítása (ha van), a címkék vagy a termékhez csatolt pecsétek megsemmisítése okozta károkra, kivéve a gyártási hibákkal kapcsolatos termékeket. A garanciák feldolgozási határideje 14 naptári nap az OUG 140/2021 szerint.

Ha a termék nem javítható vagy nem cserélhető ugyanazzal a termékkel, az ügyfél a termék teljes ellenértékét kapja meg ajándékkártya formájában, amely 365 napig érvényes a https://deussneakers.ro/ weboldalon.

A garancia érvényesítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
1. Bármely garanciális kérelmet a deussneakers@gmail.com e-mail címre kell küldeni, mellékelve: a rendelési számot, egy rövid leírást az esetről és arról, mi történt, valamint egyértelmű képeket a termékről, a képek egyikén ki kell emelni a hibát.

2. Küldje el a terméket a visszaküldési eljárásban leírtak szerint, a 6.8. szakaszban szereplő feltételek szerint, vagy kattintson ide, a visszaküldési űrlap ezen szakaszában a "garancia" okot adja meg.

3. Miután a terméket átvettük, azt egy hivatalos partner műhelyhez fogjuk továbbítani, amely a termék javításáért felelős, ha az a garancia feltételei szerint gerjeszthető. Ha a termék nem javítható, az ügyfél a termék ellenértékét kreditszámlán kapja meg, amely 365 napig érvényes a deussneakers.ro weboldalon.

4. A garanciák feldolgozása 10 munkanapon belül megoldódik, amint a termék megérkezik hozzánk. A garancia megoldása után a terméket az eredeti megrendelésben megadott címre küldjük vissza, a szállítás költségét GACSARDI PATRIK PFA fedezi.

Nem fogadunk el telefonos garancia kérelmeket.

HASZNÁLATI UTASÍTÁSOK
- Bármely bőrből készült termék idővel gyűrődéshez vezet, ezért a gyűrődések elkerülése érdekében ajánlott anti-gyűrődés védőeszközt használni, ezek rendelhetők innen: https://deussneakers.ro/products/protectie-cute-sneaker-shields?_pos=1&_sid=bbe4d4d2f&_ss=r

- Minden használat után a cipőt megfelelő méretű és formájú cipőfákra kell helyezni.

- A cipőt nem szabad hőforrás közelében vagy nedves környezetben tárolni, és védeni kell a petrolkémiai anyagok és szerves oldószerek (benzin, alkohol, aceton stb.) hatásaitól. A cipő felső része, függetlenül az anyagtól, védve kell legyen az esetleges ütések ellen, továbbá kerülni kell az éles tárgyakra lépést vagy akadását.

- A velúr bőrű cipőket, ha azok szárazak, különleges velúr kefe segítségével kell kefélni. Ne használjon vizet, mert az anyag felszíne foltosodhat; az olaj- vagy zsírfoltok eltávolításához használjon a velúr bőr számára készült speciális folteltávolító megoldást. (Nem javasolt mosógépben mosni).

- A textil felső résszel rendelkező cipőket száraz időben ajánlott viselni. Minden használat után a cipőt száraz ruhakefével törölje le a por eltávolításához, ne helyezze mosógépbe. Ne használjon fehérítőt. A foltokat a textilanyagok számára készült speciális folteltávolítóval távolítsa el, betartva a gyártó által javasolt használati utasításokat.

- A sima bőrből készült vagy préselt felsőrésszel rendelkező cipőt puha ruhával vagy kefével kell tisztítani, a zsíros vagy egyéb szennyeződéseket pedig egy vízoldható detergens oldatba mártott ruhával távolítani. A bőr jó karbantartása érdekében néhány használat után puha kefével vagy ruhával a cipőkrém vagy -viasz egy rétegét kell felvinni, majd puha ruhával vagy kefével fényesre polírozni.

- A cipő természetes módon, szobahőmérsékleten száradjon, cipőtartókkal vagy tiszta papírral a belső részében az alak megőrzése érdekében.

- Ne viselje a cipőt, ha az még nem száradt meg teljesen, mivel ez deformálódásokhoz vezethet.

- A cipő nem vízálló termék.

- Ne használjon ventilátor- vagy hősugárzó szárítót, tűzhelyet, hajszárítót vagy egyéb hőforrást.

- Javasolt 2-3 pár cipő váltakozó viselése egy időszak alatt. 

 

Meghatározások:

Természetes bőr = állati bőr, amelynek a szálas szerkezete, a bőr textúrája megmaradt, és amelyet króm sókkal vagy növényi cserzőanyagokkal cserzettek, hogy rothadásmentes legyen, cserzepés nélküli vagy cserzéssel, természetes színben (cserzésből származó) vagy 0,15 mm alatti bevonattal.

Korrigált bőr = állati bőr, amelynek a szálas szerkezete, a bőr textúrája megmaradt, és amelyet króm sókkal vagy növényi cserzőanyagokkal cserzettek, hogy rothadásmentes legyen, cserzés után 0,15 mm feletti bevonattal, de nem haladhatja meg a bőr felső részének teljes vastagságának 1/3-át.

Az információk és ikonkák a 1998. május 11-i 261. számú Határozat 6. cikk a) pontja és 58. cikk e) pontja alapján készültek.

A GARANCIA ADÁS KÖVETELMÉNYEI
- A kereskedelmi garancia időtartama 30 nap a termék vásárlásának dátumától számítva.

- A DEUS SNEAKERS boltokban és a https://deussneakers.ro/ weboldalon forgalmazott termékek 100% eredeti termékek, és Romániába hivatalos csatornákon keresztül, a minden egyes márkának megfelelően engedélyezett forgalmazóktól importálták őket.

- A garancia a vásárlás időpontjában érvényben lévő román törvények szerint érvényes és csak akkor alkalmazható, ha a termék megfelelően került használatra (a használati utasításoknak megfelelően).

- Tilos a cipők mosógépben való mosása vagy fehérítők használata, ami a gyártó által nyújtott garancia elvesztéséhez vezet.

- Normál használati körülmények között és a használati utasítások betartásával a garanciaidő alatt a termék ingyenesen javítható vagy cserélhető, ha a javítás nem lehetséges. A csere ajándékkártya formájában történik, amely 365 napig érvényes.

- Nem vagyunk felelősek a nem megfelelő méretű cipő viseléséből adódó kényelmetlenségekért.

- A hibás modell vagy nem megfelelő méret cseréje csak akkor lehetséges, ha a termék új/soha nem használt, a hozzá tartozó címkékkel és pecsétekkel, így újra értékesíthetővé válik a kereskedő számára. A termékcserére vonatkozó határidő 30 naptári nap.

FONTOS!
- A kényszerített törés, szándékos vágás, helytelen körülmények között való használat, a cipők tisztítása nem megfelelő vegyszerekkel, valamint bárminemű rész kényszerített megnyomása a garancia elvesztéséhez vezet.

- Figyelembe kell venni a cipő kialakításának felhasználási kategóriáját (szabadidő, futás stb.). A garancia a 449/2003-as törvény, a 21/1992-es O.G. és a 9/2016-os O.G., valamint más jogi normák rendelkezései szerint érvényes: G457/2003 - kihirdetett, HG 982/2007, nem korlátozva a feltételekben. A garancia határideje a bérlet vagy a számlakibocsátását követően kezdődik és 30 naptári napig érvényes. A garanciák feldolgozásának határideje 14 naptári nap az OUG 140/2021 szerint. Minden termék mellett ott lesz a garanciális tanúsítvány, a nyugta vagy a számla, és a bizonylat.

DEUS SNEAKERS 2024 / GACSARDI PATRIK PFA